Comment commander la reconstitution de votre carte Oùra en ligne (perte/vol/dégradation/convenance personnelle) ?

En cas de perte, de vol, de détérioration ou de besoin de changement de carte, vous pouvez commander la reconstitution de votre carte, c’est-à-dire une nouvelle carte Oùra chargée des titres et des droits de la précédente carte Oùra.

Pour cela, connectez-vous à votre compte Oùra associé à la carte que vous souhaitez changer et rendez-vous sur la page Mes cartes et titres. Cliquez sur le pictogramme des 3 points verticaux à droite de votre carte Oùra et cliquez sur « Remplacer ma carte (perte, vol, détérioration, convenance personnelle).

Sur la page de commande, télécharger le formulaire de reconstitution et renseignez les informations demandées. Cliquez sur « Ajouter au panier », ajoutez votre photo ainsi que le formulaire de reconstitution dûment complété et procédez au paiement.

Votre nouvelle carte Oùra vous sera envoyée par courrier à l’adresse renseignée lors de votre commande dans un délai indicatif de 5 jours ouvrés.

La création de votre nouvelle carte entraînera l’invalidation de votre précédente carte.