Vos données à caractère personnel sont conservées selon les délais suivants :
- 48 heures maximum pour les données de validations ;
- 4 mois pour les données de consommation des titres à post-paiement ;
- 4 mois pour les informations de facturation ;
- 2 ans pour les impayés si aucune régularisation n’a eu lieu ;
- 390 jours pour les réclamations clients ;
- 6 mois en cas de rupture contractuelle, à l’initiative de l’usager ou du réseau de transport ;
- 2 ans pour les clients inactifs (aucune vente, validation, opération de service après-vente, ou mise à jour du dossier client). Dans ce cas, aucune opération de SAV ne sera possible passé le délai de deux ans.
Rendez-vous sur la page « Données personnelles » pour toute information.
