La carte Oùra nominative est valable 5 ans.
Au-delà, vous devez faire une demande de renouvellement de votre carte par l’un des moyens suivants :
- En agence, auprès de votre réseau de transport ;
- Par correspondance en faisant une demande depuis la rubrique Contact et réclamation du site oura.com.
Deux solutions existent :
- En commandant une carte sur la boutique en ligne Oùra.
- En vous présentant dans un point de vente qui propose la création de carte. Pour connaître le plus proche de chez vous, rapprochez-vous de votre réseau de transport.
A ce jour, la carte Oùra permet également de voyager sur le réseau Léman express (Suisse).
En règle générale, votre justificatif est inscrit dans votre carte, seule une pièce d’identité peut vous être demandée par l’agent de contrôle.
Toutefois, certains titres de transport peuvent nécessiter une pièce complémentaire pour le contrôle, renseignez-vous auprès de votre réseau de transport.
La carte Oùra délivrée sur oura.com est personnelle et non cessible. D’autres supports Oùra tels que le billet sans contact ou la carte anonyme peuvent être utilisés par une tierce personne. Renseignez-vous auprès de votre réseau de transport pour connaître les modalités.
Adressez-nous un e-mail à la rubrique Contact et Réclamation en précisant la date de votre achat ainsi que le numéro de commande, visibles dans votre compte Oùra à la rubrique MES COMMANDES ou bien dans votre justificatif d’achat reçu par e-mail.
Si votre commande de carte n’a pas été passée sur le site oura.com, contactez le réseau de transport partenaire auprès duquel vous avez réalisé cet achat.
Progressivement, les 56 réseaux de transports collectifs partenaires Oùra se dotent d’équipements billettiques, c’est-à-dire qu’ils proposent de charger leurs titres de transport sur des supports Oùra sans contact (carte, billet). La billettique permet aux voyageurs d’utiliser un seul support pour plusieurs titres de transport, et aux réseaux de connaître avec précision (et de manière complètement anonyme) la fréquentation des lignes de transport.
Ceci les aide à mieux adapter les services de mobilité (augmentation de la fréquence de passage, création de nouveaux arrêts, de nouvelles lignes, etc.) mais aussi l’offre tarifaire.
Nous vous invitons à consulter régulièrement la rubrique ACTUALITES pour connaître les nouveaux services mise en place par les partenaires Oùra. D’ores et déjà, certains titres de transport sont uniquement disponibles sur carte Oùra.
