Pour acheter un titre de transport à prélèvements, vous devez obligatoirement avoir fourni au Service Clients Oùra un mandat SEPA rempli et signé, accompagné d’un RIB. A défaut, la boutique en ligne Oùra vous propose uniquement d’acheter des titres de transport à paiement comptant (vous pourrez les visualiser uniquement en ne sélectionnant aucune carte dans les filtres du catalogue).
Pour renseigner un mandat SEPA, connectez-vous à votre compte et rendez-vous à la rubrique MES MOYENS DE PAIEMENT. Complétez les informations demandées puis cliquez sur le bouton « Générer un mandat ». Il vous faudra ensuite l’imprimer, le signer et le transmettre au Service Clients Oùra, accompagné obligatoirement de votre RIB :
- Par e-mail à l’adresse [email protected]
- Ou par courrier à l’adresse :
Service Clients Oùra
26 Rue Barthélémy de Laffemas
26000 VALENCE
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que vos coordonnées bancaires auront été ajoutées à votre compte. Vous pourrez ensuite visualiser les titres à prélèvements proposés à la vente depuis le catalogue de la boutique en ligne Oùra.
Lors de votre commande, si le titre le nécessite, complétez les précisions demandées (date de début de validité, zones, etc.). Une fois le titre ajouté au panier, vous pouvez visualiser un rappel des éléments précédemment renseignés, les informations relatives aux futures échéances de votre titre de transport à prélèvements, ainsi que le montant à payer au comptant lors de la commande.
En cas de perte, de vol, de détérioration ou de besoin de changement de carte, vous pouvez commander la reconstitution de votre carte, c’est-à-dire une nouvelle carte Oùra chargée des titres et des droits de la précédente carte Oùra.
Pour cela, connectez-vous à votre compte Oùra associé à la carte que vous souhaitez changer et rendez-vous sur la page Mes cartes et titres. Cliquez sur le pictogramme des 3 points verticaux à droite de votre carte Oùra et cliquez sur « Remplacer ma carte (perte, vol, détérioration, convenance personnelle).
Sur la page de commande, télécharger le formulaire de reconstitution et renseignez les informations demandées. Cliquez sur « Ajouter au panier », ajoutez votre photo ainsi que le formulaire de reconstitution dûment complété et procédez au paiement.
Votre nouvelle carte Oùra vous sera envoyée par courrier à l’adresse renseignée lors de votre commande dans un délai indicatif de 5 jours ouvrés.
La création de votre nouvelle carte entraînera l’invalidation de votre précédente carte.
Pour créer un compte depuis le site Oùra cliquez sur ME CONNECTER en haut à droite du site, puis sur le lien « Créer un compte ».
Pour créer un compte depuis l’application mobile Oùra, cliquez sur le Menu, puis sur le pictogramme en forme de personnage en haut à droite de la page. Depuis la page de connexion, cliquez sur le lien « Créer un compte ».
Complétez les informations demandées : e-mail, prénom, nom, date de naissance (facultative), identifiant de connexion et mot de passe. Activez ensuite votre compte Oùra en cliquant sur le lien d’activation envoyé par e- mail, à l’adresse e-mail renseignée dans le formulaire de création.
Pour plus de précisions, consultez le tutoriel du site ou de l’application mobile « Comment créer un compte Oùra ? » en bas de la rubrique AIDE.
Si vous avez acheté votre titre de transport sur la boutique en ligne Oùra en étant connecté à votre compte, votre facture est disponible dans votre compte à la rubrique MES COMMANDES. Votre justificatif d’achat est par ailleurs envoyé en pièce jointe de l’e-mail de confirmation de commande, que vous recevrez pour tout achat sur la boutique en ligne Oùra.
Si vous avez acheté votre titre de transport en mode invité, c’est-à-dire sans être connecté à un compte Oùra, aucune facture n’est disponible. Vous retrouverez toutefois le justificatif d’achat, en pièce jointe de l’e-mail de confirmation de commande, que vous recevrez suite à votre achat.
Si votre achat n’a pas été réalisé sur la boutique en ligne Oùra, adressez-vous au réseau de transport ou au site Internet qui vous a délivré votre titre de transport pour obtenir un justificatif.
Connectez-vous à votre compte Oùra et rendez-vous à la rubrique MES MOYENS DE PAIEMENT. En bas de la page, cliquez sur le bouton « Modifier le mandat », renseignez les informations demandées, générez le mandat, imprimez le document, signez-le et envoyez-le au Service Clients Oùra, accompagné obligatoirement de votre nouveau RIB :
- Par e-mail à l’adresse [email protected]
- Ou par courrier à l’adresse :
Service Clients Oùra
26 Rue Barthélémy de Laffemas
26000 VALENCE
La demande de modification d’un mandat SEPA est prise en compte dans un délai d’un mois maximum à compter de la date de réception de celle-ci et sous réserve de conformité. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que vos nouvelles coordonnées bancaires auront été ajoutées à votre compte.
Vous pouvez consulter et modifier certaines de vos informations depuis votre compte Oùra. Les informations non-modifiables sont affichées dans un encart grisé, tandis que les informations modifiables sont affichées dans un encart blanc. Pour valider les modifications réalisées, cliquez sur le bouton « modifier », situé en bas de page.
Vos droits sur vos données peuvent également être exercés à tout moment en faisant une demande via le formulaire Contact et Réclamation, auprès de la Région Auvergne-Rhône-Alpes ou auprès de votre réseau de transport (Cf. Rubrique DONNEES PERSONNELLES).
Pour acheter un lecteur de carte, vous devez être connecté à votre compte Oùra. La commande d’un lecteur de carte est accessible depuis la rubrique BOUTIQUE du site, en cliquant sur le bouton correspondant « Commander un lecteur de carte ». Vous trouverez également le lecteur dans le catalogue des produits de la boutique en ligne Oùra.
Le lecteur de carte est proposé à la vente au tarif de 5€ et est envoyé par courrier à l’adresse de livraison que vous renseignez lors de votre commande dans un délai indicatif de 5 jours ouvrés.
Des lecteurs de cartes sont parfois intégrés aux ordinateurs portables ou vendus par d’autres sites.
Oui. Si vous disposez d’un lecteur de carte, vous pouvez acheter et recharger des titres de transport sur votre carte Oùra anonyme (ou déclarative) en mode invité en cliquant sur « Lire ma carte » depuis la rubrique BOUTIQUE.
Le lecteur de carte permet de charger ses titres de transport en ligne sur sa carte Oùra.
Il est obligatoire pour acheter des titres de transport sur le site Oùra pour les réseaux suivants (y compris pour leurs titres Combinés/T-Libr) :
- Léman Pass – Léman Express
- TER Auvergne-Rhône-Alpes – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- TCL – SYTRAL Mobilités
- Stas – Saint-Etienne Métropole Communauté Urbaine
- cars Région Ain – Région Auvergne-Rhône-
- Ruban – Communauté d’Agglomération Porte de l’Isère
- M Réso Grenoble – Syndicat Mixte des Mobilités de l’Aire Grenobloise
- Pays Voironnais Mobilité – Communauté d’Agglomération du Pays Voironnais
- Aléo – Communauté d’Agglomération de Moulins
- Mobilité en Velay – Communauté d’Agglomération du Puy en Velay
- Maelis – Montluçon Communauté
- Trans’cab – Communauté d’agglomération du Bassin d’Aurillac
- M Réso Grésivaudan – Syndicat Mixte des Mobilités de l’Aire Grenobloise
- T2C – Syndicat mixte des transports en commun de l’agglomération clermontoise
Remarque : Sur Oùra, lorsque vous consultez le détail d’un titre de transport depuis le catalogue, un message est affiché lorsque l’utilisation d’un lecteur de carte est obligatoire pour charger le titre de transport sur votre carte Oùra :
Pour les autres réseaux de transport, une autre solution de chargement du titre, la télédistribution, est proposée (Cf. Question : Qu’est-ce que la télédistribution ?).
A la différence d’un paiement comptant (règlement de la totalité du montant en une seule fois), le paiement par prélèvements automatiques permet de procéder au règlement du titre de transport en plusieurs fois. Vous payez une partie du montant de votre titre de transport lors de votre commande et le montant restant est échelonné et prélevé sur votre compte bancaire.
La télédistribution est un procédé utilisable sur certains réseaux, permettant le chargement d’un titre de transport sur carte Oùra, à bord, après la réalisation d’un achat à distance. C’est-à-dire qu’en posant votre carte Oùra sur l’équipement à bord du véhicule de votre réseau (valideur dans le bus par exemple), votre titre sera automatiquement chargé sur votre carte Oùra.
Un délai est cependant nécessaire entre votre achat sur la boutique en ligne et le moment où vous pourrez procéder au chargement du titre sur un équipement. Ce délai est variable en fonction des réseaux, pouvant aller d’1h à 48h en moyenne. Pour plus d’informations à ce sujet, renseignez-vous auprès de votre réseau de transport.
Vous disposez d’un délai de 90 jours à compter de votre achat pour charger votre titre de transport sur votre carte Oùra. Passé ce délai, le titre en attente de chargement sera automatiquement annulé et aucun remboursement ne pourra être effectué.
Remarque : Sur le site Oùra, lorsque vous consultez le détail d’un titre de transport depuis le catalogue des titres, un message est affiché lorsque la télédistribution n’est pas disponible, vous invitant à utiliser un lecteur de carte :
A noter que si vous possédez un lecteur de carte alors le chargement du titre sur votre carte Oùra est immédiat lorsque vous procédez à sa mise à jour.
Si vous disposez d’un lecteur de carte, vous pouvez effectuer un rechargement de votre carte Oùra depuis votre ordinateur et consulter les titres chargés sur votre carte sans vous connecter à un compte Oùra. Dans ce cas, vous n’aurez en revanche pas accès aux rubriques suivantes :
- Profil : Mes informations, Mon mot de passe, Mes adresses, Comptes liés, Mes favoris ;
- Boutique & achats : Mes cartes et Mes titres, Mes commandes, Mes moyens de paiement, Mes prélèvements.
Lors de la lecture de votre carte, vous serez redirigé vers la page « Mes titres » présentant les titres de transport disponibles sur votre carte Oùra ainsi que les informations relatives à ces titres (validité, solde, etc.).
Si vous achetez votre titre en mode invité, et que vous vous connectez à votre compte Oùra par la suite, aucun justificatif n’apparaitra dans la rubrique MES COMMANDES. Vous pourrez seulement retrouver un justificatif d’achat, en pièce jointe de l’e-mail de confirmation de commande, que vous recevrez suite à votre achat.
Vous pouvez réitérer l’opération :
- En changeant de navigateur ;
- En désinstallant et réinstallant le Plug-in ;
- En utilisant un autre ordinateur.
A noter : le lecteur de carte n’est pas fonctionnel avec certaines versions récentes MacOS (Sonoma ou Sequoia par exemple). Contactez le Service Clients depuis la page Contact et réclamation pour plus de précisions.
Vous trouverez plus d’information sur l’installation du lecteur de carte en consultant le tutoriel du site « Installer et utiliser le lecteur de carte Oùra » en bas de la page AIDE.
En cas d’échec, vous pouvez vous rendre dans une agence Oùra, si votre achat concerne les réseaux suivants :
- cars Région Express – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- cars Région Ain – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- cars Région Allier – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- cars Région Ardèche – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- cars Région Cantal – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- cars Région Drôme – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- cars Région Isère – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- cars Région Puy-de-Dôme – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- cars Région Savoie – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- cars Région Loire – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- cars Région Haute-Savoie – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- Les Cars du Rhône – Sytral Mobilités
- TCL – Sytral Mobilités
- Libellule – Sytral Mobilités
- Citéa – Valence Romans Mobilités
- Star – Roannais agglomération
- Synchro – Grand Chambéry
- Ruban – CAPI
- M Réso Grésivaudan – Syndicat Mixte des Mobilités de l’Aire Grenobloise
- Colibri – Miribel et Plateau
- Saônibus – Dombes Saône Vallée
- Rubis – Grand bassin de Bourg-en-Bresse
- L’va – Vienne Condrieu Agglomération
- Tout’enBus – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- Sibra – Grand Annecy
- Mobilité en Velay – Le-Puy-en-Velay
- MobiVie – Vichy Communauté
- Maelis – Montluçon Communauté
- Trans’cab – Bassin d’Aurillac
- TICO 3CM – Communauté de communes de la côtière à Montluel
Les coordonnées des agences sont disponibles en Annexe 2 des CGVU.
Certains réseaux permettent également de charger votre titre de transport en passant votre carte sur un valideur (cf. Question : Qu’est-ce que la télédistribution ?) ; la liste des réseaux offrant cette fonctionnalité est disponible en Annexe 1 des CGVU.
Sinon, adressez-nous une demande depuis la rubrique Contact et réclamation en choisissant l’objet « Boutique en ligne » et en précisant vos coordonnées et le numéro de votre carte, afin que nous puissions vous aider.
ou
Les réseaux partenaires Oùra vendant des titres de transport sur oura.com sont listés ci-dessous :
- TER – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- cars Région Express – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- cars Région Ain – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- cars Région Allier – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- cars Région Ardèche – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- cars Région Cantal – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- cars Région Drôme – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- cars Région Haute-Loire – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- cars Région Haute-Savoie – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- cars Région Loire – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- cars Région Puy de Dôme – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- cars Région Savoie – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- cars Région Isère – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- Les Cars du Rhône – Sytral Mobilités
- Citéa – Valence-Romans Mobilités
- Ruban – Communauté d’Agglomération Porte de l’Isère
- STAR – Roannais Agglomération
- STAS – Saint-Etienne Métropole Communauté Urbaine
- Synchro – Grand Chambéry
- M Réso Grenoble – SMMAG, Syndicat Mixte des Mobilités de l’Aire Grenobloise
- TCL – Sytral Mobilités
- Libellule – Sytral Mobilités
- Colibri – Communauté de communes de Miribel et du Plateau
- L’VA – Communauté d’Agglomération du pays Viennois
- Pays Voironnais Mobilité – Communauté d’Agglomération du Pays Voironnais
- Rubis – Communauté d’Agglomération du Bassin de vie de Bourg-en-Bresse Ca3B
- Saônibus – Communauté de communes Dombes Saône Vallée
- Tout’enBus – Région Auvergne-Rhône-Alpes
- Aléo – Communauté d’Agglomération de Moulins
- Sibra – Communauté de l’agglomération d’Annecy
- Mobilité en Velay – Communauté d’Agglomération du Puy-en-Velay
- Maelis – Communauté d’Agglomération de Montluçon
- Trans’cab – Communauté d’agglomération du Bassin d’Aurillac
- M Réso Grésivaudan – SMMAG, Syndicat Mixte des Mobilités de l’Aire Grenobloise
- TAC – Annemasse – Les Voirons Agglomération
- TPG – Communauté de Communes du Genevois
- STAR’T –Thonon agglomération
- Mobi’Vals – Commune nouvelle Valserhône
- T2C – SMTC, Syndicat mixte des transports en commun de l’agglomération clermontoise
- TICO 3CM – Communauté de communes de la côtière à Montluel
A ce jour, tous les réseaux de transport ne proposent pas leurs titres à la vente sur le site Oùra et les réseaux qui le font ne proposent pas nécessairement toute leur gamme tarifaire. Pour plus de précisions sur ce sujet, veuillez prendre contact avec votre réseau.
La boutique en ligne vous permet d’effectuer plusieurs opérations telles que :
- L’achat et le chargement d’un titre de transport sur une carte à l’aide d’un lecteur de carte ou en présentant votre carte devant un valideur pour les réseaux qui le permettent (cf. Annexe 2 des CGVU) ;
- L’achat d’une carte Oùra ;
- L’achat d’un Lecteur de carte ;
- L’édition de factures ;
- La gestion de vos données personnelles ;
- L’achat de titres de transport pour le compte d’un bénéficiaire ;
L’achat d’une reconstitution de carte en ligne (en cas de perte/vol/détérioration/convenance personnelle).
Vous pouvez consulter la liste des titres proposés à la vente depuis le catalogue de boutique en ligne du site Oùra.
Si aucune carte n’est sélectionnée dans les filtres du catalogue, vous pouvez consulter l’intégralité de la gamme tarifaire proposée à la vente sur la boutique en ligne Oùra.
Si vous souhaitez connaître les titres de transport auxquels vous pouvez souscrire avec votre carte Oùra : connectez-vous préalablement à votre compte Oùra associé à votre carte, ou bien utilisez le mode invité en effectuant une lecture de votre carte avec un lecteur.
Si vous disposez d’un lecteur, le chargement est immédiat en mettant à jour votre carte. Pour cela, branchez votre lecteur, insérez votre support Oùra et rendez-vous à la rubrique MES CARTES ET MES TITRES depuis votre compte Oùra. Cliquez sur le pictogramme en forme de 3 petits points en haut à droite et sélectionner l’action « Mettre à jour ma carte ». Une fois les étapes de mises à jour terminées, un message vous indiquant que votre carte est à jour s’affiche.
Attention : Certains titres de transport achetés sur le site oura.com nécessitent obligatoirement l’utilisation d’un lecteur pour être chargés sur la carte Oùra.
Sur certains réseaux, la télédistribution est possible, c’est-à-dire que votre titre sera automatiquement chargé sur votre carte Oùra par un équipement de votre réseau (valideur dans le bus par exemple), lorsque vous présenterez votre carte sur ce dernier. Un délai est cependant nécessaire entre votre achat et le chargement du titre, allant selon les réseaux d’1h à 48h. Pour plus d’informations à ce sujet, renseignez-vous auprès de votre réseau de transport.
Les réseaux concernés sont également consultables en Annexe 2 des CGVU.
Remarque : Sur le Site Oùra, lorsque vous consultez le détail d’un titre de transport depuis le catalogue, un message est affiché lorsque l’utilisation d’un lecteur de carte est obligatoire pour charger le titre de transport sur votre carte Oùra :
Les réseaux concernés sont également consultables en cliquant.
Cliquez sur ME CONNECTER, puis sur « Mot de passe oublié ? » et renseignez votre identifiant de connexion. Un lien vous sera envoyé pour vous permettre de saisir un nouveau mot de passe.
Attention : Pour des raisons de sécurité, le lien envoyé a une durée de validité limitée à 1h. S’il est dépassé, réitérez la demande de mot de passe oublié.
Pour information, votre identifiant de connexion Oùra est rappelé dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu après la création de votre compte.
La résiliation (ou suspension) d’un abonnement dépend des conditions particulières de chaque réseau, dans certains cas, et pour des achats réalisés sur la boutique en ligne Oùra, le Service Clients Oùra est en mesure de répondre à votre demande de résiliation. Pour cela, vous devez formuler votre demande au Service Clients Oùra via le formulaire Contact & Réclamation, en sélectionnant l’objet « Boutique en ligne » et en précisant bien le réseau de transport du titre.
Si votre demande ne peut être traitée par le Service Clients Oùra, vous serez redirigé vers le réseau distribuant ce titre de transport.
Lors de la commande de votre Oùra sur la boutique en ligne Oùra, vous avez la possibilité de nous informer de votre choix quant à la conservation de votre photo dans votre dossier client Oùra, en cochant la case « Je souhaite que ma photo soit supprimée après l’édition de ma carte. En cas de renouvellement de carte, je devrais à nouveau fournir une photo ».
Pour savoir si une photo est actuellement conservée dans votre dossier, adressez-nous une demande via le formulaire Contact et Réclamation, en précisant votre demande et vos coordonnées (Nom, Prénom, Date de naissance et Numéro de carte Oùra).
Pour associer votre carte Oùra à votre compte et ainsi pouvoir utiliser la boutique en ligne, rendez-vous à la rubrique BOUTIQUE, puis dans le catalogue des titres de transport : en cliquant sur le bouton « Acheter » ou « Découvrir les titres disponibles ».
En haut du catalogue, un encart vous proposant d’associer votre carte Oùra apparaît. Cliquez sur « Associer ma carte » et complétez les informations demandées :
- Les 8 derniers numéros de votre carte Oùra ;
- Votre date de naissance (si non renseignée lors de la création de votre compte Oùra).
Cliquez ensuite sur « Ajouter ». Si l’ensemble des informations est correct, votre carte Oùra est maintenant liée à votre compte Oùra. Elle peut être sélectionnée dans les filtres de recherche du catalogue des titres de transport et elle est visible dans votre compte à la rubrique MES CARTES ET TITRES.
Pour plus de précisions, consultez le tutoriel du site « Associer une carte Oùra à un compte » en bas de la rubrique AIDE.
Dans le catalogue des titres de transport de la rubrique BOUTIQUE, un encart vous proposant d’associer votre carte Oùra à votre compte Oùra est présent :
Si vous ne visualisez pas cet encart et que votre carte Oùra n’est pas présente dans votre compte Oùra à la rubrique MES CARTES ET TITRES :
Contactez le Service Clients Oùra depuis la page Contact et réclamation. Une aide vous sera apportée dans un délai maximal de 3 jours ouvrés.
Si vous visualisez cet encart mais qu’après avoir complété les informations demandées vous visualisez un message d’erreur :
Message d’erreur 1 : « Les informations saisies ne permettent pas de retrouver votre carte. Veuillez réessayer ou nous contacter depuis la page Contact et réclamation » :
Ce message signifie que le site Oùra ne parvient pas à retrouver dans la base de données Oùra, la carte Oùra associée aux informations personnelles que vous avez saisies. Plusieurs raisons peuvent expliquer cette difficulté :
- Il y a une ou des erreurs dans le numéro de carte que vous avez renseigné sur la page.
- Il y a une erreur dans la date de naissance, le nom ou le prénom renseigné dans votre dossier client en base de données Oùra.
- Votre carte Oùra n’est pas connue de la base de données Oùra.
Dans un premier temps, vérifiez de nouveau les informations renseignées lors de la tentative d’association de carte, en veillant à ce que vos nom et prénom soient écrits tels qu’indiqués sur votre carte Oùra (accent, trait d’union, etc.). Vérifiez également les 8 chiffres ou les 10 derniers chiffres inscrits au dos de votre carte (les chiffres 8 et 6 peuvent parfois se confondre sur certaines cartes).
Si le message d’erreur persiste, contactez le Service Clients Oùra depuis la page « Contact et Réclamation » en choisissant « Compte Oùra » en objet de votre message et en nous précisant vos nom, prénom, date de naissance, le numéro de votre carte Oùra, ainsi que son réseau de transport émetteur (indiqué sur votre carte).
Message d’erreur 2 : « La carte que vous essayez d’associer est déjà attachée à un autre compte. Si l’autre compte vous appartient et que vous n’avez plus le mot de passe, vous pouvez utiliser le lien « j’ai oublié mon mot de passe » depuis l’écran de connexion. Si vous pensez à une erreur d’association, contactez le support » » :
Ce message signifie que votre carte Oùra est déjà associée à un compte Oùra. Vérifiez dans un premier temps que vous ne disposez pas déjà d’un autre compte Oùra.
Si ce n’est pas le cas, adressez-nous un message depuis la rubrique « Contact et réclamation » en choisissant l’objet « Compte Oùra » et en nous précisant vos nom, prénom, adresse e-mail ainsi que le numéro de votre carte Oùra.
Vous souhaitez gérer la carte d’une tierce personne (Enfant, conjoint(e), etc.) Comment procéder ?
Pour rattacher la carte de votre bénéficiaire à votre compte Oùra, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte Oùra ;
- Rendez-vous sur la page « Contact et réclamation » et compléter le formulaire en indiquant :
- L’objet de votre demande ;
- Le nom, le prénom et la date de naissance de votre bénéficiaire ;
- Son numéro de carte Oùra
- La nature du lien qui vous lie (par alliance, parent de, tuteur de, payeur pour, autre).
- Dans un délai de 3 jours ouvrés au maximum, votre bénéficiaire reçoit un e-mail sollicitant son accord pour que sa carte soit liée à votre compte Oùra ;
- S’il accepte, vous recevrez ensuite un retour du Service Clients Oùra confirmant la création du lien entre sa carte et votre compte Oùra ;
- En vous reconnectant à votre compte Oùra, vous visualiserez la carte de votre bénéficiaire sur les pages « Comptes liés », « Mes cartes et Mes titres » et dans le catalogue des titres.
