Par défaut, tous les modes de transport, à savoir Train, Bus/Car, Tram et Métro, sont sélectionnés pour le calcul d’itinéraire. Si vous avez des besoins spécifiques pour un trajet, vous pouvez désélectionner certains modes de transports en cliquant sur le bouton « Plus d’options » (ou depuis l’application mobile Oùra, en cliquant sur le pictogramme d’options d’itinéraires), puis sur l’icône du mode en question. Si vous souhaitez voir apparaître les lignes scolaires, qui ne sont pas présentes par défaut, activez le bouton « avec ».
La marche à pied est toujours intégrée dans le calcul d’itinéraire.
Le vélo et la voiture sont également proposés par défaut comme moyens de transport complémentaires pour rejoindre les transports en commun. Ils peuvent être désélectionnés depuis le filtre « Plus d’options » (ou depuis l’application mobile Oùra, en cliquant sur le pictogramme d’options d’itinéraires).
Sur le site oura.com, le clic sur le bouton « Réinitialiser » dans les options d’itinéraire, permet de revenir sur les options par défaut du calculateur.
Lors de vos recherches d’itinéraires, vous pouvez obtenir un résultat qui ne vous satisfait pas, soit parce que le cheminement manque de clarté, soit parce que vous avez la certitude qu’il ne s’agit pas de la meilleure solution.
Nous vous invitons alors à nous faire part de votre avis en nous écrivant par le biais du formulaire de Contact et Réclamation. Sélectionnez « AUTRES» dans la liste des réseaux et « calcul d’itinéraire » dans l’objet de votre message.
Vous pourrez ainsi exposer votre point de vue sur les solutions proposées par Oùra en joignant une copie d’écran du résultat. En fonction des informations fournies, l’équipe Oùra testera votre itinéraire et, selon le cas, vous aidera à trouver une solution satisfaisante, vous apportera des explications complémentaires ou engagera des modifications sur le calculateur pour améliorer la qualité des solutions.
Chaque partenaire Oùra s’engage à fournir les informations sur l’offre des réseaux de transport jusqu’à deux mois à l’avance. Au-delà de ce délai, la qualité des informations n’est plus garantie, c’est pourquoi Oùra ne vous permet de préparer votre itinéraire que jusqu’à 60 jours après la date effective de votre recherche.
Remarque : La calculateur d’itinéraire Oùra ne permet pas d’effectuer des recherches d’itinéraire pour des dates ou heures antérieures au jour actuel.
L’information en temps réel permet de connaître l’horaire actualisé de passage, en prenant en compte les éventuelles perturbations rencontrées. Lorsqu’un horaire a été actualisé en temps réel, l’horaire s’affiche en vert et indique le temps restant avant l’heure de passage.
L’information en temps réel n’est pas systématique et à ce jour seulement certaines lignes de certains réseaux permettent de disposer de cette information.
Si vous souhaitez bénéficier du calculateur Oùra sur votre site Internet, vous pouvez obtenir la marque grise (ou widget) Oùra en faisant une demande depuis la page « Utiliser Oùra en marque grise », disponible dans le menu. Sur cette page, vous pouvez choisir le type de marque grise souhaitée : Recherche d’itinéraire, Lignes et perturbations ou Autour de moi.
Vous pouvez visualiser le rendu de ces marques grises en cliquant sur chacune d’entre elles sous « Voir le rendu des widgets » sur la page.
Une fois votre demande effectuée, vous recevrez la documentation qui vous permettra d’intégrer la marque grise à votre propre site. Pour qu’elle soit fonctionnelle, une validation par le Service Clients Oùra sera nécessaire (réponse sous 3 jours ouvrés).
